玛林GOETZ更新其系统基础设施以适应未来的增长
通过简化其核心流程, 这个个人护理品牌现在可以拥抱全渠道, 具有当今零售所需的灵活性和速度
In 2004, Matthew Malin和Andrew Goetz着手使传统的药剂师概念现代化, 在他们纽约市的公寓里创建马林+ GOETZ. 该公司最初的使命是在一个混乱而势不可当的市场中简化护肤品. 适合所有皮肤类型和性别, 尤其是那些敏感的皮肤, 该品牌最初推出的是精心策划的六种核心护肤产品, 身体和头发, 一切准备好闻起来, 感觉很好, 在浴室里保持整洁的同时也能高效地工作. 马林+ GOETZ已经扩展到100+ sku的品种, 包括手工制作的蜡烛和动态, 中性香水.
而这个已有17年历史的品牌成功地让那些购买其产品的人“不让饮食复杂化”, 马林+ GOETZ逐渐发现，它的技术已经变得远不容易使用. 作为一个小型企业，该品牌从一开始就利用的工具已经不再为其多渠道和国际影响力服务, 也不是未来的预期增长.
一个曾经值得依赖的解决方案，如今却阻碍了全球增长的愿望
除了原来的切尔西旗舰店, 如今，马林+ GOETZ拥有17家实体零售店:纽约市有5家, 几个在加州, 在伦敦的三个地点, 最近一次是在香港. 马林+ GOETZ也开发自己的产品, 要求它在整个供应链中管理供应商和制造商, 此外，还可以减少关键产品元素(如瓶子)的延迟, 泵和罐子. 如今，这个全球品牌直接通过网络向消费者销售产品, 加上批发, 还有酒店, 航空公司和健身房的合作伙伴. 另外, 马林+ GOETZ与诺德斯特龙(Nordstrom)和丝芙兰(Sephora)等奢侈品零售商建立了合作关系, 横跨包括加拿大在内的多个地区, 欧洲, 澳大利亚, 台湾, 新加坡和中国.
“哥伦布咨询公司帮助bbin游戏官网获得的平台将使bbin游戏官网在未来5到10年内实现增长, bbin游戏官网按照最初计划完成这项工作的能力很大程度上依赖于他们的专业知识. Columbus Consulting是bbin游戏官网团队的关键成员.”
随着这种增长，全渠道业务的复杂性大幅增加. 马林+ GOETZ拥有比以前系统能够处理的更多的数据, 当团队试图在其中管理财务流程时，经常会出现中断. 补偿, 该品牌被迫在Excel电子表格中进行大量工作, 这使得合作变得难以管理和困难.
“bbin游戏官网已经超越了bbin游戏官网的系统和流程, bbin游戏官网花了相当多的时间在手动控制移动部件上,苏珊·古尔德说, 供应链和运营副总裁, 马林+ GOETZ. “这是一个持续的头痛, 更不用说手动管理所有组件的人为错误风险了.”
“随着bbin游戏官网的持续增长，bbin游戏官网的公司真的有令人兴奋的潜力, 但bbin游戏官网知道，如果bbin游戏官网没有执行的灵活性和速度，就无法实现成功,”古尔德说.
马林+ GOETZ的领导团队确定了对系统基础设施的需求，该系统基础设施将更好地支持公司的持续增长轨迹，并将为其团队成员增加价值. “bbin游戏官网之前做的很多事情都花费了宝贵的时间——很多任务都很乏味,”她说. “bbin游戏官网团队的人都很聪明, 在工作中富有创造力和思考能力, 他们想要做更多——但是他们被现有的技术所阻碍.”
作为一个例子, Gould说，团队必须在金融系统和一个单独的仓库门户中输入客户订单, 每个订单输入两次. “花了太多时间，”古尔德说. “bbin游戏官网是如何通过这种方式推动公司发展的?? bbin游戏官网没有.”
为了协助系统投资决策，马林+ GOETZ聘请了哥伦布咨询公司
基于之前与某个合作伙伴的工作关系, 马林+ GOETZ团队邀请了哥伦布咨询公司协助其新ERP的供应商选择和实施, POS和库存管理系统. 因为马林+ GOETZ没有现有的IT基础设施, 选择基于云的应用程序是很重要的, 这意味着这里不会有任何相关的内务管理. 这是供应商选择的一个关键组成部分- 马林+ GOETZ并不是在寻找一个内部的解决方案.
在哥伦布咨询公司的指导和支持下, ERP系统选用Microsoft Business Central, 与Netstock插件的库存计划和管理, POS和Square. 哥伦布咨询公司的两位指定合伙人担任项目经理, 帮助定义和验证解决方案需求, 并监督预算控制, 质量保证, 数据迁移问题, 和数据录入. 由于马林+ GOETZ与第三方实施团队一起配置和安装系统，哥伦布咨询公司也确保了协作和同步.
现代药厂品牌现在已为现代零售业做好了准备
由哥伦布咨询支持, 马林+ GOETZ的平台改造项目历时12个月——除了在COVID-19大流行期间的明显停机时间外, 这项倡议从未被正式搁置. 这种规模的项目以迟到和超出预算而臭名昭著, 但目标发射成功了, 及时, 2021年6月.
Microsoft Business Central的实现有几个关键的好处. 新平台现在涉及公司的所有其他系统. 与Magento电子商务整合, 广场为销售点, NuORDER提供在线批发订单, 新系统实现了真正的全渠道功能, 还链接到三家第三方物流供应商的仓库管理系统. 马林+ GOETZ预计很快就能提供无缝的“在线购买”, 在店取货”(BOPIS)服务, 与统一的礼品卡计划，可在商店和网上兑换. 这些都是现代全渠道零售世界中以顾客为中心的关键要求.
另一个重要的好处是马林+ GOETZ改进的报告能力. “bbin游戏官网可以获得关于业务表现的可靠见解, 这样bbin游戏官网就能掌握脉搏了,”古尔德说. “以前, 当bbin游戏官网推出新产品时, bbin游戏官网会让一个团队带着与另一个团队非常不同的分析来到谈判桌前. 人们会从bbin游戏官网的系统中提取原始数据, 然后花宝贵的时间根据这些发现生成一份报告. 有了新平台, bbin游戏官网设计了格式化的报告，bbin游戏官网的团队可以快速提取, 只要按一下按钮.该公司相信，它现在有了一个可以运作的真相版本, 支持持续一致的业务分析.
“哥伦布咨询公司帮助bbin游戏官网获得的平台将使bbin游戏官网在未来5到10年内实现增长,”古尔德说. “bbin游戏官网能够按照最初的计划完成这项工作，很大程度上依赖于他们的专业知识. Columbus Consulting是bbin游戏官网团队的关键成员，填补了空白，并允许双路径. 在利用新系统的头两天, 我收到了团队成员的来信, 这是神奇的.这一成就是bbin游戏官网在过去的基础上向前迈出的一大步, bbin游戏官网现在很有信心，bbin游戏官网已经将业务平台扩大到规模.”
总而言之:
- 随着马林+ GOETZ在国际上的扩张, 其现有的技术系统和流程不再有效，并有阻碍业务增长的危险.
- 这个个人护理品牌与哥伦布咨询公司合作，选择了一种基于云的解决方案, 最终选择了微软商业中心, 它允许跨业务的其他系统的统一集成.
- 该项目立即改进了公司的报告能力和业务绩效的可见性, 玛琳+GOETZ为消费者提供新的BOPIS服务和统一的礼品卡计划.